Bij de ingang
Bij de ingang staan de Live Magazines-reporters klaar om met bezoekers van het KSF Jaarcongres in gesprek te gaan. Naar welke innovatie...
Welkomstwoord
De blik is op de toekomst gericht tijdens het jaarlijkse congres van de Klantenservice Federatie. ‘Choose your future experience now!,’ is...
Door: Renske Jonkman
Lezing
Heel veel slides in heel weinig tijd; dat is wat Martine Ferment, voorzitter van de KSF Commissie Onderzoek en van het Klantinteractie...
Door: Nynke de Jong
Fotogallerij
Sfeerimpressie in foto's van het KSF Jaarcongres in het DeLaMar Theater, Amsterdam.
Kanaalcarrousel
Het is een bekende uitdaging voor klantcontactprofessionals: kanaalkeuzestress. Gelukkig is daar de kanaalcarrousel, waar Samsung, Oxxio en...
Door: Mirjam Streefkerk
KSF Innovationboard
Kunstmatige Intelligentie speelt in de toekomstige samenleving een steeds grotere rol. Niet langer is het de klant die om hulp vraagt maar...
Door: Renske Jonkman
Video
De innovation board van de KSF voorspelt de toekomst van klantcontact. Welke innovaties kunnen we nu al gebruiken om ons voor te bereiden...
Achtergrond
Je kunt er vandaag niet omheen: de vragen van BuzzMaster. Met prikkelende stellingen en vragen over je werk, word je van passieve bezoeker...
Door: Nynke de Jong
Vragenrondje
Het is pauze. Tijd om even te netwerken en om alle tot nu toe opgedane inspiratie te verwerken. Live Magazines vraagt enkele aanwezigen:...
Fotogallerij
Sfeerimpressie in foto's van het KSF Jaarcongres in het DeLaMar Theater, Amsterdam.
Lezing
Data, data en nog eens data: welkom in de wereld van Patrick van Buuren, bij Sanoma brand director van onder meer Fashionchick en...
Door: Mirjam Streefkerk
Lezing
Hoe is het om klant te zijn in de Verenigde Staten? Nederlander en producer bij tv-zender HBO, Michiel Vos, legt tijdens een vlammend...
Door: Renske Jonkman
Video
Bekijk wat er in het afgelopen jaar bij de KSF is gebeurd, door en voor de leden.
Fotogallerij
Sfeerimpressie in foto's van het KSF Jaarcongres in het DeLaMar Theater, Amsterdam.
